Gelmesi Durmuş Müşterileri Geri Kazanmanın Yolu: SMS Kampanyaları
Her salonun fark etmeden kaybettiği bir müşteri kitlesi var: 60 gün önce geldi, bir daha uğramadı. Yeni müşteri bulmak, var olan birini geri kazanmaktan 5 kat daha pahalıdır. Bu yazıda, doğrudan kullanabileceğiniz 3 SMS şablonu ve hangi durumda hangisini kullanacağınızı paylaşıyoruz.
📊 Sektör verisi: Etkin SMS kampanyası uygulayan salonlar, 3 ayda kayıp müşteri oranını %40 düşürmüştür.
Önce: Hangi müşteri “kayıp” sayılır?
Genel kural olarak, son 60-90 gün içinde gelmeyen müşteriler “pasif” kategorisine girer. Bu süre hizmet tipine göre değişir:
- Saç kesimi: 45 gün
- Boyama/röfle: 60 gün
- Tırnak bakımı: 30 gün
- Lazer epilasyon: Seans arası
GERAS Online bu müşterileri otomatik olarak tespit eder ve kampanya listesine ekler.
3 Hazır SMS Şablonu
💡 Hafif ve samimi. İlk temas için idealdir.
💡 Finansal teşvik sunar. Geri dönüş oranını artırır.
💡 Kıtlık hissi yaratır. Kararlı müşterileri harekete geçirir.
Gönderim zamanlaması önemlidir
SMS kampanyaları için en etkili zamanlar: Salı-Perşembe arası, 10:00-12:00 veya 15:00-17:00 saatleri. Pazartesi sabahı veya cuma akşamı açılma oranları belirgin şekilde düşüktür.
Otomatik mü, manuel mi?
Başlangıçta manuel kampanya gönderebilirsiniz. Ancak salon büyüdükçe, 60 gün önce gelen müşterileri tek tek takip etmek mümkün olmaz. GERAS Online gibi sistemler bu analizi otomatik yapar ve size kampanya listesini hazır sunar.
Kayıp müşterilerinizi otomatik takip edin
GERAS Online, 60+ gün gelen müşterileri tespit eder ve otomatik kampanya gönderir.
30 Gün Ücretsiz Dene